Alternative utilizza lo strumento promozione sia a livello strategico (con progetti di medio periodo integrati e concatenati, con obiettivo fedelt) sia a livello tattico (quando la singola promozione deve agire nel breve termine, con obiettivo quantitativo). Per entrambi i livelli vale la performance del beneficio aggiunto con temporalità definita. Il risultato va ricercato sia nell'aspetto commerciale, sia nel posizionamento di mercato. Dalla promozione tradizionale al trade marketing, dal direct marketing, fino alla gestione di concorsi ed eventi, la frontiera di servizio è il guerrilla marketing: insieme di tecniche di comunicazione e promozione non convenzionali orientate alla massima efficienza ed incisività nei confronti dei competitor.

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